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      上海疫情下“線上設(shè)備驗(yàn)證”幫助客戶解決最棘手的問題

      更新時(shí)間:2022-05-18點(diǎn)擊次數(shù):1621

      上海疫情下“線上設(shè)備驗(yàn)證"幫助客戶解決最棘手的問題


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      公司青年的抱負(fù)



      青年人,最大的夢想是什么?在我看來,最大的夢想就是能夠自由地把自己的能力發(fā)揮出來,海闊憑魚躍,天高任鳥飛。完成自己的使命,解決客戶的訴求,幫助別人成功,或許就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的夢想和追求。價(jià)值的體現(xiàn)一定是通過自己的不懈努力,與客戶的充分溝通后,能幫客戶解決難題,此時(shí)此刻,你的成就感是發(fā)自心底的,下面舉個(gè)例子。



      2

      線上設(shè)備驗(yàn)證之路

         疫情的突襲,讓上海按下暫停鍵,停工居家。在此期間,三家制藥客戶的IND申報(bào)不能停歇,那么按照時(shí)間點(diǎn)來的驗(yàn)證如何完成呢?這可急壞了我們的用戶,我們更是干瞪眼,使不上力,因?yàn)樯虾7忾],不讓走出家門和小區(qū),想服務(wù)客戶也是不可以給社會添亂的。為此我們痛苦不堪,幾次和用戶的交流下來,只能是技術(shù)交流。突然一個(gè)主意從用戶那邊冒了出來,“我們線上審核方案,通過專屬物流把設(shè)備郵寄到工廠,您們培訓(xùn)我們做驗(yàn)證吧,我們肯定行的",這是一個(gè)留守車間的90后提出來的。甲方的領(lǐng)導(dǎo),拍手叫好。

        通過遠(yuǎn)程視頻,一個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)服務(wù)3-5家客戶,線上開會,交流技術(shù)心得,線上培訓(xùn),特別是聆聽每一位用戶使用人的要求和工藝方法,線上審核方案。五一的假期,加上青年節(jié),扎扎實(shí)實(shí)成了服務(wù)用戶的節(jié)日,客戶不能等,留守工廠的QA必須要盡快完成驗(yàn)證,我們的團(tuán)隊(duì)都沒有休息,一本本的方案,審批通過。那么如何幫助用戶解決設(shè)備的問題呢?

      闊增生物.澤恒--驗(yàn)證部的王經(jīng)理,緊急調(diào)動北京公司的儀器裝備,標(biāo)記好,做好校準(zhǔn),打包郵寄蘇州,再從蘇州通過專用的物流進(jìn)入上海的工廠,這樣通過線上的視頻幫助客戶試用驗(yàn)證設(shè)備,開啟了“線上設(shè)備驗(yàn)證之路",合規(guī)的方案,合規(guī)的設(shè)備,加上經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)的留守技術(shù)人員,我們順利完成了緊急設(shè)備的驗(yàn)證。

        細(xì)胞復(fù)蘇儀、化學(xué)發(fā)光儀、程序降溫儀、液氮罐、二氧化碳培養(yǎng)箱、等等,太多了GMP設(shè)備,一個(gè)個(gè),一家家,完工了。團(tuán)隊(duì)與用戶遙相呼應(yīng)、相互慶祝。

        這種成就感是發(fā)自內(nèi)心的,只有幫助了別人,你才會覺得這是你的使命。相信再多的困難,我們也能與用戶一起解決。


      3

      以夢為馬

      不負(fù)韶華


      寶劍鋒從磨礪出,守的云開見明月。疫情讓我們更堅(jiān)守價(jià)值觀“長久主義、創(chuàng)新精神、成就客戶、團(tuán)隊(duì)合作",讓我們以夢為馬,以用戶為中心,急客戶所急,接受不確定性,專注服務(wù)好生物制藥的用戶,與制藥同行。



      -----上海闊增生物企宣部






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